Relato
Sai como a história do assistido, em terceira pessoa, sem as perguntas do atendente e sem fato acrescentado.
Atendimento e agenda
Fale no atendimento. O FalaTu sabe se é relato, providência ou cota e escreve do jeito de cada campo
Extensão para o Google Chrome que transcreve a fala com IA e reconhece o campo do Portal em que você está. O relato sai como a história do assistido, a providência como encaminhamento e a cota em linguagem formal. Você revisa antes de inserir.
A tolerância da DPERS à instalação nas máquinas institucionais se insere na política pública de fomento à inovação no setor público, em especial no fomento a soluções de automação e otimização procedimental por meio da tecnologia e no incentivo ao uso de ferramentas digitais e tecnologias emergentes na atividade institucional.
Projeto-piloto para quem atende o público
O FalaTu está em projeto-piloto porque nem toda máquina institucional tem microfone. Quem tem microfone embutido, no computador da sede ou no notebook institucional, já pode instalar e testar. Sugestões e críticas vão por e-mail.
A IA escreve um rascunho. Ele aparece numa prévia para você revisar e só entra no campo quando você clica em Inserir.
15 pessoas cadastradas no projeto-piloto (outubro de 2026).
Vantagens
O que muda quando o atendimento é falado em vez de digitado.
Para quem atende
Acessibilidade
Quem tem deficiência física ou alguma patologia nos membros superiores registra o atendimento pela voz.
Ergonomia
Menos tempo de teclado e menos esforço repetitivo nas mãos e nos punhos.
Atendimento multilíngue
O assistido fala no idioma dele, e o texto sai em português com a versão que ele consegue ler.
Para o atendimento
Escuta sem interrupção
Quem atende escuta e pergunta olhando para a pessoa, sem parar para digitar.
Relato mais preciso
O texto parte das palavras do próprio assistido, sem fato acrescentado.
Menos retrabalho
Menos segunda escuta para completar o que ficou de fora na digitação.
Menos filas
Com menos tempo de digitação, o atendimento anda mais rápido e a fila diminui.
Como gravar
As quatro formas de gravar da ajuda da extensão. Em cada uma, veja a fala virar degravação e depois texto no campo.
Relato: o assistido fala Recomendado
O melhor resultado vem da voz do próprio assistido. O atendente conduz como entrevista.
Comece apresentando quem vai falar: Vamos ouvir o senhor João.
- Entregue o microfone ao assistido e pergunte em português. Ele conta com as próprias palavras.
- As perguntas do atendente não entram no relato. Respostas curtas viram "Perguntado, o assistido respondeu que...".
- Palavras fortes ditas pelo assistido ficam entre aspas, exatamente como foram ditas.
- O gênero vem do cadastro do Portal: o texto diz assistido, assistida ou a pessoa atendida.
1A pessoa fala
2A IA degrava e entende
Vamos ouvir o senhor João. Pode falar, seu João, o que que aconteceu? Ó, é o seguinte, né, eu moro de aluguel ali faz o quê, uns seis anos já. Aí, tipo, em agosto me mandaram embora da firma, sabe, e aí eu atrasei, atrasei dois meses do aluguel. E o senhor recebeu alguma notificação? Recebi, recebi. Chegou uma carta lá do advogado do dono, foi dia três, dia três de outubro, dizendo que eu tenho quinze dias pra sair. E eu tenho dois guri pequeno, doutor, não tenho pra onde ir, bah.
Riscado: o que fica fora do texto. Em verde: o que a IA entendeu e como vai escrever. O cadastro do Portal diz Masculino, e o texto usa assistido.
3O texto vai para o campo
Atendimento
Relato
O assistido mora de aluguel há cerca de seis anos. Em agosto, foi demitido e atrasou dois meses de aluguel.
Perguntado, respondeu que recebeu notificação. Em 03/10, chegou uma carta do advogado do proprietário dizendo que ele tem 15 dias para sair.
O assistido tem dois filhos pequenos e não tem para onde ir.
Moro de aluguel há cerca de seis anos. Em agosto, fui demitido e atrasei dois meses de aluguel.
Recebi uma notificação. Em 03/10, chegou uma carta do advogado do proprietário dizendo que tenho 15 dias para sair.
Tenho dois filhos pequenos e não tenho para onde ir.
Assistido mora de aluguel há cerca de seis anos e atrasou dois meses depois de ser demitido em agosto. Em 03/10, recebeu carta do advogado do proprietário com prazo de 15 dias para sair. Tem dois filhos pequenos e não tem para onde ir.
Relato: assistido que fala outro idioma
Só o assistido fala outro idioma. O atendente pode perguntar em português quando der para se entender, como no espanhol e no portunhol. Se não der, deixe o assistido contar tudo de uma vez: a tradução não é em tempo real.
Comece dizendo o idioma e quem vai falar: Atendimento em espanhol. Vamos ouvir o senhor Carlos.
- O texto sai com o aviso de tradução automática, o relato em português e, abaixo, a versão no idioma do assistido, para ele ler.
- A providência gravada em seguida, no mesmo atendimento, também sai nos dois idiomas. Dite a providência em português, como sempre.
- No papel do atendimento, o assistido lê o relato e a providência no idioma dele.
- Leia a prévia antes de inserir: a tradução é automática e pode errar nomes e termos.
1A pessoa fala
2A IA degrava e entende
Relato
Atendimento em espanhol. Vamos ouvir o senhor Carlos. Bueno, mirá, yo me vine de Argentina hace, hace un año más o menos, con mi nena, que tiene ocho años. E o senhor tentou matricular ela na escola? Sí, sí, la quise anotar en la escuela del barrio, pero me dijeron que no, que sin el certificado escolar de allá no la aceptan. Y la nena está sin ir a la escuela desde marzo, ¿viste?
Atendimento em inglês. Vamos ouvir o senhor Kwame. Well, you see, I came from Ghana, uh, about a year ago, more or less, with my little girl, she's eight. So I went to the school in the neighborhood to enroll her, but they said no, without the school certificate from back home they can't take her. And she's been out of school since March, you know.
Atendimento em francês. Vamos ouvir o senhor Jean. Bon, écoutez, je suis arrivé d'Haïti il y a, euh, il y a un an à peu près, avec ma fille, elle a huit ans. Alors je suis allé à l'école du quartier pour l'inscrire, mais ils ont dit non, sans le certificat scolaire de là-bas ils ne peuvent pas la prendre. Et elle est sans école depuis mars, vous voyez.
Providência
Ãh, orientado a trazer o passaporte vírgula a certidão de nascimento da filha e o comprovante de residência ponto final E, é, expedir ofício pra Secretaria Municipal de Educação pedindo vaga na escola do bairro ponto final
No relato, a degravação não fixa o idioma: a IA reconhece o espanhol sozinha. Aqui dá para perguntar em português, porque espanhol e portunhol se entendem.Sem perguntas no meio: a tradução não é em tempo real, então o assistido conta tudo de uma vez.Sem perguntas no meio: a tradução não é em tempo real, então o assistido conta tudo de uma vez. A providência é ditada em português depois e ganha a tradução. O cadastro do Portal diz Masculino, e o texto usa assistido.
3O texto vai para os campos
Atendimento
Relato
[DECLARAÇÃO TRADUZIDA DO ESPANHOL POR IA]
O assistido chegou da Argentina há cerca de um ano com a filha de oito anos.
Perguntado, respondeu que tentou matricular a filha. A escola do bairro recusou a matrícula sem o certificado escolar da Argentina. A filha está sem estudar desde março.
[VERSÃO NO IDIOMA ORIGINAL]
El asistido llegó de Argentina hace cerca de un año con su hija de ocho años.
Preguntado, respondió que intentó matricular a su hija. La escuela del barrio rechazó la matrícula sin el certificado escolar de Argentina. La hija está sin ir a la escuela desde marzo.
[DECLARAÇÃO TRADUZIDA DO INGLÊS POR IA]
O assistido chegou de Gana há cerca de um ano com a filha de oito anos.
Tentou matricular a filha na escola do bairro, que recusou a matrícula sem o certificado escolar de Gana. A filha está sem estudar desde março.
[VERSÃO NO IDIOMA ORIGINAL]
The client arrived from Ghana about a year ago with his eight-year-old daughter.
He tried to enroll his daughter at the neighborhood school, which refused the enrollment without the school certificate from Ghana. The daughter has been out of school since March.
[DECLARAÇÃO TRADUZIDA DO FRANCÊS POR IA]
O assistido chegou do Haiti há cerca de um ano com a filha de oito anos.
Tentou matricular a filha na escola do bairro, que recusou a matrícula sem o certificado escolar do Haiti. A filha está sem estudar desde março.
[VERSÃO NO IDIOMA ORIGINAL]
L'assisté est arrivé d'Haïti il y a environ un an avec sa fille de huit ans.
Il a essayé d'inscrire sa fille à l'école du quartier, qui a refusé l'inscription sans le certificat scolaire d'Haïti. La fille est sans école depuis mars.
Detalhes da Providência
Orientado a trazer o passaporte, a certidão de nascimento da filha e o comprovante de residência. Expedir ofício à Secretaria Municipal de Educação solicitando vaga na escola do bairro.
[PROVIDÊNCIA TRADUZIDA PARA O ESPANHOL POR IA]
Orientado a traer el pasaporte, el acta de nacimiento de su hija y el comprobante de domicilio. Enviar oficio a la Secretaría Municipal de Educación solicitando cupo en la escuela del barrio.
Orientado a trazer o passaporte, a certidão de nascimento da filha e o comprovante de residência. Expedir ofício à Secretaria Municipal de Educação solicitando vaga na escola do bairro.
[PROVIDÊNCIA TRADUZIDA PARA O INGLÊS POR IA]
Advised to bring the passport, the daughter's birth certificate and proof of address. Send an official letter to the Municipal Department of Education requesting a place at the neighborhood school.
Orientado a trazer o passaporte, a certidão de nascimento da filha e o comprovante de residência. Expedir ofício à Secretaria Municipal de Educação solicitando vaga na escola do bairro.
[PROVIDÊNCIA TRADUZIDA PARA O FRANCÊS POR IA]
Orienté à apporter le passeport, l'acte de naissance de sa fille et un justificatif de domicile. Envoyer un courrier officiel au Secrétariat municipal de l'Éducation pour demander une place à l'école du quartier.
4O papel que o assistido leva
AtendimentoRelato
Providência
Em amarelo: o que o assistido lê no idioma dele.
Relato: o atendente dita
Quando não der para gravar o assistido, o atendente pode ditar o relato no lugar de digitar.
Comece com Vou ditar o relato.
e siga em terceira pessoa: O assistido relata que...
- O texto sai em terceira pessoa direta, sem repetir "o atendente disse que o assistido relatou...".
- Nada é acrescentado: o relato fica do tamanho do que foi ditado.
1A pessoa fala
2A IA degrava e entende
Vou ditar o relato. Ãh, o assistido relata que paga pensão pra filha, a Ana, que tem cinco anos, é, trinta por cento do salário mínimo. Aí ele perdeu o emprego agora, dia quinze de setembro, e desde então não tá conseguindo pagar. Ele quer, é, pedir a revisão da pensão.
Riscado: o aviso de ditado, a fórmula repetida e as muletas da fala. Em verde: o que a IA entendeu e como vai escrever. O cadastro do Portal diz Masculino, e o texto usa assistido.
3O texto vai para o campo
Atendimento
Relato
O assistido paga pensão para a filha Ana, de cinco anos, no valor de 30% do salário mínimo. Perdeu o emprego em 15/09 e, desde então, não consegue pagar. Quer pedir a revisão da pensão.
Pago pensão para minha filha Ana, de cinco anos, no valor de 30% do salário mínimo. Perdi o emprego em 15/09 e, desde então, não consigo pagar. Quero pedir a revisão da pensão.
Assistido paga pensão de 30% do salário mínimo para a filha Ana, de cinco anos. Desempregado desde 15/09, não consegue pagar e quer revisão do valor.
Providência e cota
Ditadas sempre em português, pelo atendente ou pelo defensor.
Na cota, o caminho é o mesmo, com os tons Peticional Clássica e Direta e Objetiva.
- Fale as providências na ordem em que devem ser feitas; a ordem é mantida.
- Comandos falados viram pontuação:
vírgula
,ponto final
,novo parágrafo
. - Se errar, corrija falando
quer dizer...
e fica só a versão corrigida.
1A pessoa fala
2A IA degrava e entende
Então, solicitar a certidão de nascimento da criança vírgula o comprovante de renda e o último contracheque ponto final É, agendar retorno pro dia vinte de outubro, não, quer dizer, vinte e sete de outubro ponto final novo parágrafo após a documentação vírgula ajuizar a revisional de alimentos ponto final
Riscado: a data corrigida com "quer dizer" e as muletas. Em verde: os comandos que viram pontuação e a data que fica.
3O texto vai para o campo
Atendimento
Detalhes da Providência
Solicitar a certidão de nascimento da criança, o comprovante de renda e o último contracheque. Agendar retorno para 27/10.
Após a documentação, ajuizar a revisional de alimentos.
1. Solicitar a certidão de nascimento da criança, o comprovante de renda e o último contracheque.
2. Agendar retorno para 27/10.
3. Após a documentação, ajuizar a revisional de alimentos.
Solicitar a certidão de nascimento da criança, o comprovante de renda e o último contracheque e agendar retorno para 27/10. Após a documentação, ajuizar a revisional de alimentos.
1 de 4
Relato, providência e cota
A barra do FalaTu sabe em que campo está e escreve com as regras dele: cada campo tem o próprio resumo e os próprios tons.
Detalhes da Providência
Sai como encaminhamento técnico e direto, na ordem em que foi ditado, com a pontuação falada já aplicada.
Atendimento e agenda
Corpo da cota
Sai em linguagem formal, com os argumentos e pedidos na ordem ditada, sem lei ou jurisprudência que não foi dita.
Adicionar cota
Em todos os campos
Assistido, assistida ou pessoa atendida
- No relato, o gênero vem do cadastro do assistido no Portal.
- Quando o cadastro marca Outros, o texto usa a pessoa atendida.
- Se a própria pessoa se refere a si em outro gênero, vale o que ela diz. O nome nunca é usado como pista.
Escrita
- Instrução livre em todo campo, como "resuma em 3 parágrafos".
- Siglas como DPGE, EPROC e JECRIM saem com a grafia oficial quando aparecem na fala.
- Os chips de tom aparecem quando o campo tem texto.
Com o PowerToys
- A barra do StreamDef e a do FalaTu viram um card só no campo.
- A cota aberta pelo PowerToys na Área de Trabalho também ganha a barra do FalaTu.
Sobre os desenvolvedores
Felipe Drummond
Sou Defensor Público desde 2017, classificado na 12ª DPE Pelotas. Trabalhei antes em Santana do Livramento (2017-2019) e em Rio Grande (2019-2024). Gosto de matéria cível, de gatos e do mundo dos computadores e tecnologia. No momento, estou afastado da atividade-fim para coordenar a CECOF, o CATE-Cálculos e a CEDIT. Também assessoro a SubInstitucional em dados estratégicos e participo do Conselho de TI da DPERS. Faço extensões de navegador para o Portal da Defensoria usando IA desde julho de 2024 e meu maior motor nesta vida é seguir aprendendo. Recentemente, ingressei no mundo de desenvolvimento de sistemas de atividade-meio, apoiando e sendo apoiado pela DTI.
Não sou programador profissional. Desenvolver software é um desafio pessoal no uso de IA para melhorar rotinas de trabalho, quase sempre aproveitáveis por outros usuários com necessidades parecidas.
Ficarei feliz se você quiser reportar sugestões ou críticas ao meu e-mail, veja acima.
João Victor Santos Silva
Residente jurídico na Defensoria Pública do Rio Grande do Sul e desenvolvedor fullstack, com foco em tecnologia e automação jurídica.
No FalaTu, desenvolve a API e cuida do deploy, da segurança e do monitoramento, com os filtros de conteúdo e a página de status.